24coins গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 24coins প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং https://24coins.cam ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করি।

24coins মূলত বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ের সাথে একমত না হন, তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং একসাথে পড়া উচিত। বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রযোজ্য আইনি দলিলটি প্রাধান্য পাবে।

24coins বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা হয়েছে:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা (২১+) এবং পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অ্যানালিটিক্স ডেটা ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে (অপ্ট-আউট করার সুবিধা সহ)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করতে।

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে এই নীতি আপডেট করে আপনাকে অবহিত করা হবে।

24coins ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এই প্রযুক্তিগুলো প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ প্রয়োজন। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য সুবিধাজনক সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে অ্যানালিটিক্স ডেটা সংগ্রহ করে।
• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকিজ: নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

24coins আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পান, কিন্তু সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশেষায়িত যাচাই প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট পরিচয় তথ্য দেখতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• প্রতারণা বিরোধী সেবা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ তথ্য পায়, তাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

24coins আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রাম ও ট্রান্সফারের সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয় যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন তথ্য রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। এর বেশি সময় প্রয়োজন না হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

24coins প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সাইটে পাওয়া যাবে।

24coins এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় উচ্চমানের মান বজায় রাখে এবং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষামূলক বিধান মেনে চলে।

24coins প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

24coins একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

তথ্য স্থানান্তরের সময় প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়াকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা বিধান নিশ্চিত করা হয়।

24coins সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• সহায়তার ভাষা: বাংলা
• উত্তরের সময়: সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়; জটিল অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।
• সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, বাংলাদেশ সময় (UTC+6)