24coins নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 24coins প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "সাইট") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য আইনগত চুক্তি নির্ধারণ করে। 24coins ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক কাঠামোর অধীনে পরিচালিত এবং মূলত বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে। সেবার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টসবুক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রাথমিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। কোনো অনুবাদ বা বিকল্প সংস্করণের সঙ্গে বিরোধ হলে এই বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

24coins প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করা আবশ্যক:

• বয়সসীমা: আবেদনকারীকে ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ে সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আইনগত সক্ষমতা: নিবন্ধনকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশের সক্ষমতা সম্পন্ন হতে হবে।
• স্ব-বর্জন তালিকামুক্ত: কোনো প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় স্ব-বর্জন চলাকালীন নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ এই তথ্যের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাই তথ্য হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড, লগইন তথ্য এবং যেকোনো নিরাপত্তা কোড গোপন রাখতে হবে।

• পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি 24coins সহায়তা দলের সাথেও নয়।
• অপরিচিত ডিভাইস বা পাবলিক নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সকল লেনদেন, বাজি এবং কার্যক্রম — যাই হোক না কেন — অ্যাকাউন্ট মালিকের দায়িত্ব বলে বিবেচিত হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

24coins সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যাবে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধান প্রযোজ্য:

• জমার উৎস: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম সীমা: প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগে উল্লেখ থাকবে এবং পরিবর্তিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল আর্থিক সেবায় (bKash, Nagad, Rocket) জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়, তবে উত্তোলনে ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। ব্যাংক স্থানান্তরে ১–৩ কর্মদিবস লাগতে পারে।
• KYC যাচাই: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের মিল না থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• জমার মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হবে।
• ফি: 24coins সাধারণত জমা ও উত্তোলনে ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

জমাকৃত অর্থ বোনাস গ্রহণের আগে উত্তোলন করতে চাইলে প্রযোজ্য বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে। বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলনের জন্য বাজির শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।

24coins বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত যুক্ত থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

• বাজির প্রয়োজনীয়তা (Wagering Requirement): অধিকাংশ বোনাসের সাথে বাজির শর্ত থাকে, যা বোনাস অঙ্কের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি দেওয়ার পর উত্তোলন সম্ভব হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ৩০ গুণ শর্ত থাকলে ৳৩০,০০০ বাজি দিতে হবে।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• গেমের অবদান: বিভিন্ন গেম বাজির শর্ত পূরণে আলাদা হারে অবদান রাখতে পারে। স্লট সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম কম হারে গণনা হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি বোনাস অফার সাধারণত একজন ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য একবারই ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• বাজির চূড়ান্ততা: একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিলের যোগ্য বিবেচিত হয়।
• অডস পরিবর্তন: বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তিত হলেও নিশ্চিতকালীন অডসই প্রযোজ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল: কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে, যা সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত হিসেবে বিবেচিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে 24coins-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ভুল অডস: স্পষ্ট ভুলের কারণে অস্বাভাবিক অডসে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার 24coins-এর রয়েছে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: একক বাজি বা দৈনিক জয়ের সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming, Pragmatic Play, BBIN-সহ তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এসব গেমের নিয়ম ও ফল নির্ধারণ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ব্যবস্থা দ্বারা পরিচালিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 24coins প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কারচুপির চেষ্টা করা (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং, মিলযোগে বাজি বা যেকোনো ধরনের কারচুপিতে অংশ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা বা শো ষণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন করা যদি লেনদেন বৈধভাবে সম্পন্ন হয়ে থাকে।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।

24coins নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অপব্যবহারের সন্দেহ থাকলে।
• পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ বা অসফল হলে।
• সংশ্লিষ্ট আইন বা বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় যদি বৈধ তহবিল থাকে, তা নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর প্রত্যাবর্তন করা হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 24coins নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:

• খেলায় হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতি, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীর ক্রিয়াকলাপের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতি, যদি তা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়।

সেবাটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

24coins দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। খেলা কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• সামর্থ্যের বাইরে কোনো অর্থ বাজি রাখবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি রাখার প্রবণতা ("চেজিং লসেস") থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জমার সীমা ও সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
• খেলার প্রতি আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা চাইতে দ্বিধা করবেন না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 24coins সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত এবং সাধারণ সমস্যার সমাধান ২–৫ মিনিটের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

• অভিযোগ জানানোর পর সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• বাজি নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিরোধে 24coins-এর পর্যালোচনা কমিটির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক লেনদেন প্রমাণ ও স্ক্রিনশট সরবরাহ করলে সমাধান ত্বরান্বিত হয়।

বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার 24coins-এর রয়েছে।

ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করার দায়িত্বে রয়েছেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া আইনসিদ্ধ কিনা। 24coins কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে এই সেবার আইনগত অবস্থান সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়ার অবস্থানে নেই।

যে এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। এ বিষয়ে কোনো আইনি সমস্যায় 24coins দায়বদ্ধ থাকবে না।

24coins যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। শর্তাবলী নিয়মিত পড়া ও নিজেকে হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ উত্তর সময়: ২–৫ মিনিট)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা
• সময়: প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, বাংলাদেশ সময় (UTC+6)

ইমেইল ঠিকানাটি কোনো লিংকে নয়, সরাসরি আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করে ব্যবহার করুন।